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  • 優化營商環境,善于傾聽才能對癥下藥
    2022年05月25日 15:13 來源:南海網

      為進一步給各類市場主體紓困解難,省優化營商環境工作專班辦公室將會同省有關部門、各市縣政府,按照問題導向和需求導向,常態化開展11項“政企面對面 服務心貼心”系列活動,通過實施更多有溫度的舉措,用心用情用力解決好企業的急難愁盼問題,逐步建立健全政企常態化溝通機制。

      其實,早在今年1月省兩會政府工作報告曾提到,2022年的主要工作之一就是搭建“政企面對面”平臺,健全政企常態化溝通機制。5月21日,省長馮飛參加“政企面對面、服務心貼心”早餐會,與企業代表共進早餐、開展面對面溝通交流,如今又從全省層面明確一級帶著一級干常態化開展系列活動,如此緊鑼密鼓地的行動釋放出“一刻不能等”的緊迫感。

      我們常說,“營商環境好不好,企業說了算”。11項“政企面對面 服務心貼心”系列活動的開展,充分體現了對企業意見、評價的重視,更展現了為市場主體紓困解難、不斷優化營商環境的智慧。在發展過程中,企業的痛點、堵點、難點是什么,不能憑空設想,應當堅持打開門來找問題、找差距、找不足,而政企面對面無疑是最好的方式。通過面對面交流,對企業而言,將最大程度降低溝通成本,對政府職能部門而言,更能清晰地了解到企業面臨的痛點、堵點、難點,傾聽到他們最真實的聲音,尤其是營商環境存在的問題、差距、不足。事實上,優化營商環境是包括政府職能部門、市場主體等在內所有群體的事,搭建一條良性的溝通機制,比起政府職能部門關起門研究,更能有效推動營商環境的優化。

      當然,常態化開展系列活動,不單在于以什么樣的形式開展活動,更在于是否懂得傾聽反映營商環境問題中的各種聲音,并且將紓困解難工作做實做細,做到“心貼心”。只有善于傾聽,才能做到對癥下藥。而這,無疑需要站在企業的視角,將注意力聚焦到他們的需求上,耐心傾聽他們的真實感受和心聲,更深入、更具體、更實際地了解他們面臨的痛點、堵點、難點。將市場主體需求轉化為針對性強、質量好的政策舉措并推動落地實施作為活動開展的落腳點。只有“因企制宜”的進行紓困解難,真正解決企業的急難愁盼,持續提升公共服務、政務服務的質量和水平,切實提升企業的獲得感,才能真正贏得廣大市場主體的信任和支持,建立起良性溝通機制,讓營商環境在企業好口碑中不斷優化升級,讓他們心無旁騖地在海南創新創業,為自貿港建設貢獻力量。(新海南評論員 寇振寧)

    編輯:李奧迪
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